Términos del Servicio

Identificación. Protección de datos

La página web https://www.arbustea.com donde formalizas tu compra es titularidad de Sandra Ramiro Meyer (en adelante, arbústea), con dirección en Abantro, 19.  33994 Caso (Asturias). NIF 52364258C, E-mail: sandrarm@arbustea.com

1. Aceptación y prueba de aceptación

La compra de los productos ha de hacerse a través del botón “COMPRAR” que aparece a pie de página de compra, y expresa la aceptación total de todas y cada una de las Condiciones Generales tal y como se muestran en la página web de Arbústea con anterioridad a la adquisición de los productos. Por supuesto, no aplican las novedades que puedan producirse en las cláusulas de las Condiciones Generales con posterioridad.

Desde el momento de la aceptación, el usuario adquiere la condición de Cliente de Arbústea que se describe en estas Condiciones Generales. Cualquier producto o servicio ofertado con posterioridad por Arbústea deberá ser objeto de una nueva contratación.

Si desea leer con más detenimiento las Condiciones Generales, puede imprimirlas en papel o guardar el documento en formato electrónico, o consultarlas en la página Web.

Arbústea remitirá a la persona compradora, una vez aceptadas de forma expresa las presentes Condiciones Generales, justificación de la contratación efectuada, con todos sus términos, a través de correo electrónico, antes de que se cumplan 24 horas de la compra.

Arbústea te informa de que archiva los documentos electrónicos en los que quedan formalizadas las compras.

3. Precios, Forma de Pago, Entrega y Desistimiento

3. 1. Precios

• Los precios de cada producto son los indicados en la página web en la fecha del pedido, estando incluido en todos ellos el IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido) de aplicación en la fecha de la compra.
• Las ofertas estarán claramente identificadas como tal, indicando el precio anterior y el precio de la oferta.
• Arbústea se reserva el derecho de efectuar en la web, en cualquier momento y sin previo aviso, las modificaciones que considere oportunas, pudiendo actualizar diariamente productos y servicios en función del mercado.

3.2. Forma de pago

Los métodos de pago aceptados para nuestros clientes son:

• Tarjetas de crédito: Visa, Mastercard-Eurocard, JCB, Diners Club/Discover, American Express y UnionPay Internacional
• Bizum
• Paypal
• Transferencia bancaria.

3.3. Gastos de envío y entregas

• La entrega de los pedidos depende del método de envío que hayas elegido y se indican los plazos en la página de compra.
• Te recomendamos que utilices una dirección dónde alguien pueda recibir el paquete personalmente en horario laboral.
• Arbústea no se hace responsable de los costes aduaneros. En los envíos a Canarias el cliente deberá hacerse cargo de los DUAS de importación.
• Para cualquier duda sobre el envío o para comunicar cualquier incidencia, puedes contactar con nosotros aquí o dirigiéndote en cualquier momento a la dirección de sandrarm@arbustea.com.
• En caso de que el Cliente cometiese un error al enviar los datos podrá modificar los mismos dirigiéndose por escrito a sandrarm@arbustea.com. Si el dato modificado se refiere a la dirección postal donde el Cliente ha solicitado que se le entregue el producto adquirido, siempre que el producto no haya sido enviado, dicho envío se realizará a la nueva dirección indicada. En caso contrario el Cliente deberá esperar a que la entrega se haga efectiva e iniciar posteriormente los trámites de devolución oportunos.

3.4. Desistimiento

• Nuestro objetivo es que quedes totalmente feliz con tu compra y vuelvas a comprar en www.arbustea.com, pero somos un pequeño taller artesanal y hay cosas que no podemos asumir, de momento. Por ello, los gastos de devolución no son gratuitos, fijamos un importe de 10€ y nos encargamos de todo, o nos lo haces llegar como tu desees y asumes el coste del envío.
• Política de cambios en campaña de Navidad: Todas las compras realizadas entre el 1 de Noviembre y el 20 de Diciembre podrán ser cambiadas/devueltas hasta el 15 de Enero.
• Procedimiento: Solicitar la devolución por e-mail a sandrarm@arbustea.com en un plazo no superior a los 15 días hábiles siguientes a la fecha de recepción del producto con la siguiente información:
  a) Motivo de la devolución. ¿Deseas un reembolso o un cambio?
  b) Dirección de recogida.
• Los productos deben ser devueltos de la siguiente manera, o de lo contrario podrá negarse la devolución:
  a) En su estado original, junto con cualquier accesorio relacionado con los mismos, no pudiendo ser usados, lavados o dañados.
  b) Con sus etiquetas originales.
  c) Con su envoltorio original.
• Arbústea coordinará la recogida de la prenda en la dirección especificada. Sólo se aceptaran devoluciones gestionadas por Arbústea con su agencia de transporte.
  a) Para cambios, deberás entregar tus prendas al mensajero cuando se te entregue el nuevo artículo.
  b) En el caso de que desees un reembolso y no un cambio, recibirás el importe por el mismo modo con el que realizaste el pago.
  c) No se aceptarán devoluciones a portes debidos.
  d) No se reembolsará el importe de envíos express.
  e) Si estás en Asturias, puedes acercarte a nuestra tienda-taller en Plaza del Ayuntamiento, S/n. Campo de Caso, y hacer el cambio allí.
  f) Para cualquier reclamación o consulta puedes dirigirte por correo electrónico a: sandrar@arbustea.com.

4. Idioma

El idioma en que se realizará el contrato entre Arbústea y la persona compradora es el castellano, así como el inglés para ventas internacionales.

5. Responsabilidades de Arbústea

• Arbústea garantiza la calidad del servicio contratado a través de la página Web.
• Quedan garantizados todos los derechos que las Leyes en vigor garanticen a los consumidores y usuarios.
• El incumplimiento de cualquiera de estas Condiciones Generales podrá dar lugar a la devolución de los productos o la cancelación de los Servicios adquiridos por la persona compradora.

6. Responsabilidades la persona compradora

• Ésta está obligada a realizar un uso lícito de los Servicios, sin contravenir la legislación vigente, ni lesionar los derechos e intereses de terceras personas.
• La persona compradora garantiza la veracidad y exactitud de los datos facilitados al cumplimentar los formularios de contratación, evitando causar perjuicios a Arbústea producto de la incorrección de los mismos.
• El incumplimiento de cualquiera de estas Condiciones podrá dar lugar a la retirada o cancelación de los Servicios por parte de Arbústea sin necesidad de preaviso la persona compradora y sin que ello dé derecho a indemnización alguna.

7. Propiedad Industrial e Intelectual

• Los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre las obras, marcas, logos, y cualquier otro susceptible de protección, contenidos en la página web de Arbústea corresponden en exclusiva a Arbústea o a terceros que han autorizado su inclusión en la página web.
• La reproducción, distribución, comercialización o transformación no autorizadas de tales obras, marcas, logos, etc. constituye una infracción de los derechos de propiedad intelectual e industrial de Arbústea o del titular de los mismos, y podrá dar lugar al ejercicio de cuantas acciones judiciales o extrajudiciales les pudieran corresponder en el ejercicio de sus derechos.
• Asimismo, la información a la cual la persona compradora puede acceder a través de la web, puede estar protegida por derechos de propiedad industrial, intelectual o de otra índole. Arbústea no será responsable en ningún caso y bajo ningún concepto de las infracciones de tales derechos que pueda cometer como persona usuaria.
• El suministro de datos personales a través de nuestro portal requiere la aceptación expresa de nuestra Política de Privacidad.

8. Protección de datos

• En cumplimiento de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, se informa al Usuario/a que sus datos personales se incorporarán a ficheros propiedad de Arbústea con fines de gestión de clientes y fines de publicidad y prospección comercial, incluido el envío (vía postal, e-mail u otros medios electrónicos) de comunicaciones comerciales sobre productos, servicios, ofertas, promociones y noticias de Arbústea.
• Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, así como revocar el consentimiento prestado para el envío de comunicaciones comerciales, enviando un correo electrónico a sandrarm@arbustea.com.

9. Jurisdicción y Ley aplicable

• En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las presentes condiciones contractuales, los Juzgados y Tribunales que, en su caso, conocerán del asunto, serán los que disponga la normativa legal aplicable en materia de jurisdicción competente, en la que se atiende, tratándose de consumidores finales, al lugar del cumplimiento de la obligación o al del domicilio de la parte compradora.
• Todo ello sin perjuicio de la facultad de la persona compradora de acudir a la Junta Arbitral de Consumo de su demarcación.
• En el caso de que se trate de una compraventa realizada por una empresa, ambas partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de Oviedo (España).